Términos del servicio
Términos y condiciones de servicio
Última actualización: 25/08/2026
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Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web.
1. Información de la empresa
La tienda online es operada por:
Nombre comercial: Relvia
Correo electrónico: r3238916@gmail.com
Dirección: Av.Masnou 12
Teléfono: +34 658914584
NIF/CIF: 49950595t
2. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro sitio web, declaras que tienes capacidad legal suficiente para contratar y realizar compras conforme a la legislación aplicable.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesario para realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios.
No está permitido utilizar nuestro sitio web para fines ilegales, fraudulentos o que puedan perjudicar a Relvia, a otros usuarios o a terceros.
3. Productos
Intentamos mostrar y describir nuestros productos de la forma más precisa posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias en colores, apariencia o presentación dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar el sitio web.
Las imágenes y fotografías de los productos tienen carácter ilustrativo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Relvia se reserva el derecho de modificar las características, disponibilidad o presentación de los productos cuando sea necesario, sin afectar a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que resulte necesario por razones legales, de seguridad o de imposibilidad de suministro.
4. Precios
Todos los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido, cuando no estén incluidos en el precio anunciado.
5. Pedidos
Cuando realizas un pedido, estás solicitando la compra de los productos seleccionados.
Una vez completado el proceso de compra, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista un motivo justificado, por ejemplo:
-
Error evidente en el precio o descripción del producto.
-
Falta de disponibilidad.
-
Sospecha razonable de fraude.
-
Imposibilidad de realizar la entrega.
-
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Si tenemos que cancelar un pedido que ya haya sido pagado, recibirás el reembolso correspondiente.
6. Pagos
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.
Al realizar una compra, confirmas que tienes autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
Toda la información necesaria para procesar el pago deberá ser correcta y estar actualizada.
No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando estos son procesados por proveedores de pago externos.
7. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente un plazo garantizado.
Pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo problemas logísticos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros, incidencias del transportista u otros acontecimientos extraordinarios.
No obstante, nada de lo establecido en esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores de la Unión Europea disponen del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales en las compras realizadas a distancia, salvo las excepciones establecidas legalmente.
Además, Relvia puede ofrecer un plazo comercial de devolución de hasta 30 días, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para obtener información detallada sobre el procedimiento, gastos de devolución y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de estos Términos limita los derechos legales de los consumidores.
9. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Si recibes un producto defectuoso o que no sea conforme con el contrato, puedes contactar con nosotros en:
Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, el consumidor podrá tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento de 14 días.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, diseños, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, pertenece a Relvia o a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente ningún contenido de nuestro sitio web sin autorización previa.
11. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos enlaces se ofrecen únicamente para facilitar determinadas funcionalidades o información.
Relvia no controla necesariamente el contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de sitios web de terceros.
El acceso a dichos sitios se realizará bajo la responsabilidad del usuario.
12. Shopify
Nuestra tienda está alojada y funciona mediante Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios online.
Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente y Relvia.
Shopify no es responsable de los productos vendidos por Relvia ni de las obligaciones derivadas de la relación contractual entre Relvia y sus clientes.
13. Privacidad
El tratamiento de los datos personales proporcionados durante el uso de nuestro sitio web o la realización de pedidos se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
14. Reseñas y contenido enviado por usuarios
Si publicas una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con nuestros productos, debes asegurarte de que tienes los derechos necesarios para publicarlo y de que dicho contenido no infringe los derechos de terceros ni contiene información ilegal, ofensiva o engañosa.
Al enviar contenido que hayas decidido compartir públicamente con nosotros, nos autorizas a utilizarlo en relación con nuestra actividad comercial y nuestros servicios, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
No utilizaremos contenido de forma que vulnere los derechos legales del usuario.
15. Errores en la información
Intentamos mantener la información de nuestra tienda actualizada y libre de errores.
No obstante, pueden producirse errores tipográficos o de información relacionados con precios, disponibilidad, descripciones o promociones.
Cuando exista un error manifiesto que pueda afectar a un pedido, podremos corregirlo y, cuando corresponda, contactar con el cliente para ofrecerle una solución adecuada o cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado.
16. Usos prohibidos
No puedes utilizar nuestro sitio web para:
-
Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
-
Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
-
Introducir virus, malware u otro código malicioso.
-
Interferir con el funcionamiento del sitio web.
-
Intentar obtener información de otros usuarios de manera no autorizada.
-
Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
-
Utilizar nuestro contenido con fines ilícitos.
-
Realizar actividades que puedan perjudicar a Relvia, sus clientes o terceros.
Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear el acceso al sitio web cuando exista un incumplimiento de estos términos o cuando sea necesario para proteger la seguridad del servicio.
17. Limitación de responsabilidad
Relvia será responsable frente a los consumidores en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
En particular, ninguna disposición de estos Términos limita la responsabilidad que legalmente corresponda por productos defectuosos, incumplimientos contractuales, fraude, dolo, negligencia grave u otras circunstancias en las que la legislación aplicable no permita limitar la responsabilidad.
18. Circunstancias fuera de nuestro control
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias que razonablemente estén fuera de nuestro control, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Estas circunstancias pueden incluir desastres naturales, conflictos, huelgas, interrupciones importantes del transporte, problemas generalizados de suministro, fallos de infraestructura o actuaciones de autoridades públicas.
Cuando sea posible, adoptaremos medidas razonables para minimizar sus efectos.
19. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Los cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de su entrada en vigor cuando ello pudiera perjudicar los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
20. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se regirán por la legislación aplicable.
Cuando el cliente sea consumidor, cualquier elección de legislación o jurisdicción se realizará sin perjuicio de las normas imperativas que protejan al consumidor y que resulten aplicables en su país de residencia.
En caso de conflicto, recomendamos contactar primero con nosotros para intentar encontrar una solución amistosa.
Los consumidores también podrán utilizar los mecanismos de resolución alternativa de litigios que estén disponibles conforme a la legislación aplicable.
21. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley y no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
22. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros:
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Correo electrónico: r3238916@gmail.com
Dirección: Av.Masnou 12
Teléfono: +35 658914584
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